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Après son blog en 2007 et son compte Twitter en 2008, Ben & Jerry’s France confie depuis 2009 à Raging la stratégie, le community management et la création de contenus de sa page Facebook.
Ben & Jerry’s possède un fort capital sympathie grâce à la qualité de ses produits, sa communication décalée et ses engagements dans le commerce équitable et le développement durable.
Au moment de l’explosion Facebook, il était important à nos yeux que la marque y prenne parole de manière officielle, afin de développer sa communauté et d’entretenir un lien fort avec elle autour des valeurs qui lui sont chères.
Stratégie éditoriale et production de contenus quotidiens, informatifs et divertissants, favorisant les conversations et la diffusion virale sur Facebook.
Community management : dialogue et réponse rapides aux questions des fans (avec escalade auprès de la marque si besoin).
Applications Facebook : jeux, concours et événements. Par exemple la Fair Cone Night (app + event) ou le Jeu du bac (app).
De 0 à 275000 fans, recrutés en majorité de manière organique.
Les fans sont sensibles aux valeurs de la marque, nombre d’entre eux utilisent spontanément l’expression « FAIR » (juste, équitable).
